Groupe ANTARES

Hot Liner

27/02/2014
Description de poste Le support clients assure le déploiement et le support sur le parc informatique dont il a la responsabilité. Il établit un diagnostic et apporte une solution aux demandes de ses clients internes et/ou externes. Il peut intervenir sur des domaines techniques ou fonctionnels Activité principale : Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte (client interne et/ou externe) Assurer un support aux utilisateurs dans le respect du niveau de services contracté Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs Suivre les incidents Savoir-faire / Connaissance Utilisation des outils de distribution logicielle Diagnostic de pannes ou d'anomalies pour apporter les corrections nécessaires Ecoute des utilisateurs Méthode de diagnostic Outils de gestion des incidents Méthode d’organisation du poste de travail Normes et procédures de sécurité Architecture technique utilisée Logiciels et matériels réseaux Techniques de prise d'appel Expression orale Environnement technique Windows XP/7 Outils de gestion de parc, de prise en main à distance et de ticketing Messagerie Exchange et Outlook Office 365 / office 2010…. Windows server 2003 /2008r2/2012 Date : Poste à pourvoir ASAP Lieu : La Défense
Informations complémentaires
Référence BPA/THL 
Type CDI
Lieu Paris (Ile de France)
Salaire 18500 
Début ASAP 
Coordonnées du contact
Nom Bruno Pacifici
Email recurtement@antares.fr
Téléphone  
Fax  
SSII Groupe ANTARES 
Site web www.antares.fr 
Adresse 336/340, Rue Saint Honoré
75001 Paris

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