Le spécialiste des problématiques de Centres de Services
BPM, SERVICES IT, CRM, CALL CENTER, SERVICE DESK, HELP DESK ,..
Management des processus ITIL, CoBit, CMMI, -Restructuration de centres de services -KPI, tableaux de bords , Reporting, gestion qualité -Plans de progrès, bilans de compétence
Types d'interventions:
Audits, Projets de cadrages, Assistance à maîtrise d'ouvrage, Assistance à maîtrise d'oeuvre, Direction de Projets, Direction déléguée de Centres de Services
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